ベストコンシェルジュ「利用規約」

利用規約

【「ベストコンシェルジュ」について】

「ベストコンシェルジュ」は「株式会社ベストリザーブ」が運営するインターネットによる［ホテル宿泊予約サービス］です。
本サービスをご利用いただくにあたっては、事前に「株式会社ベストリザーブ」の会員登録が必要です。
「ベストコンシェルジュ」はホテルに＜ホテルが提供する宿泊サービスの情報の場＞を提供します。
「ベストコンシェルジュ」は利用者に＜ホテルが提供する宿泊サービスの情報を利用する場＞を提供します。
利用者は「ベストコンシェルジュ」を利用し、＜ホテルが提供する宿泊サービスの情報＞を利用して、ホテルを検索、比較し予約することができます。
宿泊予約に関する契約は、会員とホテルなど各提携先との直接契約になります。
「ベストコンシェルジュ」は会員とホテルなど各提携先との直接契約のために「仲介の場」のみを提供します。
上記において宿泊サービスとは宿泊施設およびそれに付随するサービスをいいます。
「ベストコンシェルジュ」をご利用にあたりましては、下記利用規約を一読のうえご同意いただきますようお願いいたします。

【会員登録について】

ご利用にあたっては、「株式会社ベストリザーブ」への会員登録が必要となります。

会員登録の作業はこちらからお願い致します。
会員規約はこちらをご覧下さい。

【予約の申込み受付と成立、債務の終了】

「ベストコンシェルジュ」への予約申込みは、「ベストコンシェルジュ」の画面より必要事項を入力することで受付が完了します。
その後、「株式会社ベストリザーブ」がホテルなど各提携先へ予約情報を連絡いたします。
宿泊予約に関する契約はこの時点で成立し、会員とホテルなど各提携先との直接契約は完了します。
この時点をもって弊社の役割は終了いたします。

【予約に関する申し込み金など】

原則として無料です。ただし予約申し込みを行ったホテルなど各提携先の規定を優先します。

【予約のキャンセル・変更】

「ベストコンシェルジュ」の専用画面より、予約の一部日程短縮および全泊キャンセルを行うことができます。
ただし、弊社サービスが対応できない直前のキャンセル・変更については、会員がホテルなど各提携先に直接連絡してください。

【宿泊料金のお支払いについて】

宿泊料金については全てホテルなど各提携先の規約に従います。
ホテルへの宿泊料金は、ホテルに直接お支払いください。
ただし、ホテルなど各提携先にて別途お支払方法を定めている場合は、これを優先します。

【予約のキャンセル・変更料金について】

予約の一部日程短縮および全泊キャンセルを行った場合のキャンセル料金は、ホテルなど各提携先の規定に従います。

【予約に関する情報】

予約申し込みの際は、提供部屋一覧の画面に掲載された情報ならびに、宿泊施設個別の画面に掲載された情報をよくご覧のうえ、手続きをおこなってください。
弊社はホテルなど提携先から通知された情報をそのまま掲載いたしております。情報の真偽については弊社はその責任を負うことができません。
つきましては、以下の点をご注意ください。

価格やサービス内容および諸税・サービス料の取扱いに関する情報
ホテルや宿泊日およびサービスの種類などによって異なります。
ホテルの設備に関する情報
部屋の設備、部屋の写真などは当該施設の一例であり、予約対象を特定するものではありません。
また、宿泊当日にご利用できないことがあります。
本システムに掲載されていない情報
会員が宿泊施設に直接問い合せて、当該事項を確認してください。

【予約完了後のトラブル】

宿泊予約に関し、会員とホテルなど各提携先との直接契約が完了した後に生じたトラブルについては、会員とホテルなど各提携先との間で話し合ってください。

【規約の変更】

この規約は、法令の変更、監督官庁の指示、その他必要により変更することがあります。